Bugreports

Bugreports sollten immer per Mail an support@techfak.uni-bielefeld.de geschrieben werden.
Auch wenn ein anderer User das Problem schon reportet hat, ist es trotzdem gut eine Mail zu schreiben, damit die Ursache des Problems klarer wird. Vielleicht gelingt es gerade Dir einen besonders aussagekräftigen, exakten Problembericht zu schreiben.

Es sollten möglichst viele der folgenden Punkte genannt werden:

  • Den Namen des Rechners (ggf. mehrere)
  • Den Namen des Accounts (ggf. mehrere)
  • Welche Software hast Du gestartet, was hast Du erwartet, was ist stattdessen passiert.
  • Die vollständige wortwörtliche Fehlermeldung
  • Wann das Problem auftrat und wann es noch (oder wieder) funktioniert hat (möglichst genaue Uhrzeit(en))
  • Ob das Problem einmalig oder wiederholt auftritt (möglichst genaue Uhrzeit(en))
  • Wie das Problem reproduzierbar ist
  • Die Ausgabe von tf-debug (aus einem Terminal ausführen)

Falls mehrere Accounts/Rechner betroffen sind, gebt bitte einen oder mehrere Namen explizit an statt einer vermeintlichen Gemeinsamkeit. Wenn bestimmte andere Accounts/Rechner definitiv nicht betroffen sind, hilft das auch bei der Fehlersuche.

Vermutungen wie z.B. "das betrifft alle Studentenaccounts" oder "das geht seit dem Stromausfall nicht mehr" gehören nicht zu den Fakten und sollten nicht mit diesen vermischt oder anstelle der Fakten angegeben werden.